- Pervasive PSQL v11
- Pervasive PSQL v10
- Pervasive PSQL v9
- Pervasive BasckupAgent
- Pervasive DataExchange
- db-EXchange
以下の表は、パーベイシブ製品におけるサポートの有効期間について一覧に示したものです。各製品のカラムの詳細については、表下の説明をお読み下さい。
現行サポート製品
| 現在のステータス | フル サポート 提供終了日 |
移行サポート 提供終了日 |
|
|---|---|---|---|
| Pervasive PSQL v11 Server/Workgroup 関連ツール(Backup Agent v3.0、DataExchange v4.0) | 現在販売している最新のバージョンです。 現在フル サポート提供中です。 |
未定 | 未定 |
| Pervasive PSQL v10 Server/Workgroup 関連ツール(Backup Agent v2.0、DataExchange v3.0) | 現在移行サポート提供中です。 フルサポートは2012年3月31日で終了しております。 2012年12月31日をもって移行サポートを終了させていただきます。 | 2012/3/31 | 2012/12/31 |
各製品は原則として、次期バージョンの発売後において約 9ヶ月間フルサポートされ、その後さらに 9ヶ月間移行サポート下に置かれます。従って新バージョン の 18ヶ月後に、旧バージョンはサポートの対象外となります。
各製品の最新バージョンが発売された後、お客様が新バージョンに移行するための期間を考慮に入れ、旧バージョンに対してのフルサポートは、一定の期間引き続き行われます。旧バージョンに対するこのサポートは、移行期間中に新規に発売されるオペレーティングシステム（サービスパック）、またはネットワーク環境をサポートするためのアップデートなどは含みません。 新規リリースされる環境コンポーネントに対応したアップデートは、パーベイシブの最新バージョンに対してのみ行なわれます。例えば、Pervasive PSQL v9 では、Windows Server 2003 R2 がサポートされますが、Pervasive.SQL V8 ではサポートされません。
フル サポートの内容：
- 最初のお問合わせから一ヶ月間、インストール、起動、 設定に関するサポートを無償にて提供致します。
- 一ヶ月経過後、またはインストール、起動、設定以外の 問題に関するサポートは有償にて承ります。
- 必要に応じて、メンテナンス アップデート（バグ修正） が行なわれます。
移行サポートの内容：
- この製品に関する問題については、調査期間を制限させて頂きます。
- 最初のお問合わせから一ヶ月間、インストール、起動、 設定に関するサポートを無償にて提供致します。
- 一ヶ月経過後、またはインストール、起動、設定以外の問題に関するサポートは有償にて承ります。
- メンテナンス アップデートは行なわれません。
サポート終了時期の内容：
- この製品に対して、修正は行なわれません。
- 移行サポート提供終了後、一年間は最初のお問合わせから一ヶ月間 、インストール、起動、設定に関するサポートを無償にて提供致します。
- 最初のお問合わせから一ヶ月経過後、またはインストール、起動、設定以外の問題に関するサポートは有償にて承ります。
- 移行サポート提供終了後、一年以上経過した製品については無償・有償を問わず一切のサポートは行われません。
お客さまのプライバシー保護のため、Digital ID を導入し SSL
暗号化通信を採用しています。