サポートライフサイクル


東日本大震災への取り組みについて

AG-TECH製品ライン


ご利用いただくお客様層に合わせた AG-TECH サポートサービスをご用意しております。



製品別FAQ参考資料
サポートサービスサポートフォーム

お問い合わせはこちら

サポートライフサイクル

以下の表は、エージーテック取扱製品のテクニカルサポートの有効期間について一覧に示したものです。

各製品は、該当製品および該当バージョンの販売終了後1年間は AG-TECH サポートサービスが提供されます。従って新バージョン発売後の1年後に旧バージョンはサポートの対象外となります。販売終了から1年経過した製品につきましては、原則として有償サポートの受付も終了させていただきます。販売が終了した時点で開発元のメンテナンスは終了するため、バグ修正などは行なわれません。（開発元本国と日本における販売時期は異なるため、日本における販売終了以前にメンテナンスが終了している場合もございます。）

なお、ここに記載のない製品のサポートにつきましては、AG-TECH ではサポートを提供しておりません。それぞれの製品で規定されているサポート問合せ先までお問合せください。

各製品のサポート提供に関する詳細につきましては、以下の情報もご参照ください。


サポートの有効期間

A ～ C D ～ N O ～ Z


ACL 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
ACL v9.x 未定  
v8.3 2008/01/15 2007/01/15 販売終了

ADOS 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
ADOS XMLStudio 全バージョン 2005/09/14 2004/09/14 販売終了

AG-TECH 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
db-EXchange v1.5 未定 　
  • db-EXchange の無償限定サポートの範囲はインストールレベルに限らせていただきます。

Araxis 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
Araxis Merge 2012 未定  
2011 2013/02/28 2012/02/29 販売終了
2010 2012/11/04 2011/10/04 販売終了
2009 for Mac OS X 2011/05/24 2010/05/24 販売終了
2009 for Windows 2011/05/24 2010/05/24 販売終了
2008 2010/07/01 2009/07/01 販売終了
2007 2009/11/11 2008/11/11 販売終了　
v6.5 2008/04/09 2007/04/09 販売終了
v6.0 2004/12/15 2003/12/15 販売終了
  • ソースコード管理システムや設定管理システムとの統合に関するサポートは提供されません。
  • Araxis Merge 2008 以降の無償限定サポートの範囲はインストールレベルに限らせていただきます。

ASTEQ INTERNATIONAL 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
Security Compact v1.0 2010/11/30 2009/11/30 販売終了　
  • Security Compact は 無償限定サポートは提供されません。

Axosoft 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
OnTime v6.1 2010/12/25 2009/12/25 販売終了
  • OnTime 製品の無償限定サポートの範囲はインストールレベルに限らせていただきます。

Azalea Software 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
Azalea Software 全製品 全バージョン 2006/03/31 2005/03/31 販売終了
  • Azalea Software 製品の無償限定サポートの範囲はフォント単体のインストール（アドイン等を除く）までに限らせていただきます。
  • Crystal Reports からご利用の場合、本製品のサポートは Crystal Reports のサポート範囲となります。

Bartels Media 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
MaxiVista v2.0 2007/12/27 2006/12/27 販売終了
v1.5 2006/08/29 2005/08/29 販売終了
v1.0 2005/12/15 2004/12/15 販売終了

Business Objects 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
Crystal Analysis 全バージョン 2006/05/30 　
Crystal Enterprise 全バージョン 2006/09/22 2006/09/22 取扱終了
  • Crystal Enterprise は 無償限定サポートは提供されません。
Crystal Reports 2008 2010/12/25 2009/12/25
新規サポート申込終了
XI R2 2010/12/25 2009/12/25
新規サポート申込終了
XI 2009/03/24 開発元テクニカルサポート
終了日　
v10 下記以外の Edition 2008/12/31 開発元テクニカルサポート
終了日
Adv Dev Edition 2006/06/30 2005/06/30 販売終了
v9.0 2006/06/30 2005/06/30 販売終了
v8.5 2005/07/30 2004/07/30 販売終了
v8.0 以前 2004/05/31 2003/05/31 販売終了
  • Crystal Reports は 無償限定サポートは提供されません。

combit Software 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
List & Label v9.0 2006/03/31 2005/03/31 販売終了
v8.0 以前 2004/09/09 2003/09/09 販売終了

Fast Reports 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
FastReport.Net v1.x 未定  
FastReport VCL v4 未定  
  • FastReport.Net/FastReport VCL の無償限定サポートの範囲はインストールレベルに限らせていただきます。無償限定サポート期間終了後のサポートおよび技術的なサポートをご希望の場合、ベーシックサポートサービスまたは、プレミアサポートサービスをご契約ください。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 技術的なサポートには、ソースコードに関する内容は含まれません。
  • カスタマイズされた製品に対するサポートは提供されません。

Innovative Routines International 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
CoSort 全バージョン n/a 詳細はカスタマーセンターまでお問い合わせください。
  • CoSORT は 無償限定サポートは提供されません。

IS Decisions 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
RemoteExec 全バージョン 2006/03/31 2005/03/31 販売終了
UserLock v3.0 (v3.01) 2006/03/31 2005/03/31 販売終了
v2.65 2005/09/26 2004/09/26 販売終了
WinReporter v2.03 2006/03/31 2005/03/31 販売終了
v1.1 2005/02/16 2004/02/16 販売終了

/n software 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
IP*Works! v6.0 2008/03/31 2007/03/31 販売終了
v5.0 2005/07/12 2004/07/12 販売終了
IP*Works! Zip v7.0 2008/03/31 2007/03/31 販売終了
v5.0 2006/10/02 2005/10/02 販売終了
  • IP*Works!/IP*Works! SSL/IP*Works! ZIP 製品では、製品ビルドが更新される際にサポートする開発環境が変更されることがあります。これは、新ビルドが作製される時点での最新３バージョンの開発環境のみがサポートされるためです。従って、同一バージョンの IP*Works! 製品であっても、ビルドが上がることで当初はご利用頂けた開発環境が新ビルドではサポート対象外となり、ご利用頂けなくなることもございます。

Opt-Tech Data Processing 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
Opttech Sort for Windows 2003 未定 　
2002 2010/07/01 2009/07/01 販売終了
v1.8 以前 2003/01/28 2002/01/28 販売終了
  • Opttech Sort の無償限定サポートの範囲はインストール、付属ツールの使用方法、パラメーターやエラー
    コードの解説、サンプルソースの提供とさせていただきます。

O&O Software 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
BlueCon v7 2010/12/25 2009/12/25 販売終了
  • 無償限定サポートは提供されません。メンテナンス＆サポート契約が必要となります。
    （初年度分のメンテナンス＆サポートが製品価格に含まれています。）

Passware 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
Passware Kit Enterprise v11 未定  
v9
(内部バージョン9.5以後)		 2012/11/30 2011/11/30 販売終了
v8
(内部バージョン8.1以後)		 2011/02/15 2010/02/15 販売終了
v8.0 2008/10/08 2007/10/08 販売終了
v7.11 2008/05/14 2007/05/14 販売終了
v7.9 2008/02/28 2007/02/28 販売終了
v7.5 2007/08/31 2006/08/31 販売終了
Windows Key v11 未定  
v9
(内部バージョン9.5以後)		 2012/11/30 2011/11/30 販売終了
v8
(内部バージョン8.1以後)		 2011/02/15 2010/02/15 販売終了
v8.0 2008/10/08 2007/10/08 販売終了
v7.11 2008/05/14 2007/05/14 販売終了
v7.9 2008/02/28 2007/02/28 販売終了
v7.5 2007/08/31 2006/08/31 販売終了
  • Passware Kit Enterprise において、Windows Key 以外の機能につきましては、無償有償に関わらずテクニカルサポートを提供しておりません。

Pervasive Software 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
Pervasive.SQL
Pervasive PSQL 		v11 未定 Pervasive Software 製品サポートライフサイクルをご覧ください。
v10 2013/12/31
v9 2010/7/29
V8 2008/7/24
2000/2000i 2005/06/30
v7.0 以前（Btrieve 含む） 2001/12/31
  • Pervasive Software 製品の無償限定サポートの範囲はインストール／起動／設定に限定させていただきます。Pervasive.SQL/Pervasive PSQL のプログラミング、パフォーマンスチューニングなどに関しては無償限定サポートは提供されません。
Pervasive Backup Agent v3.0 未定 Pervasive Software 製品サポートライフサイクルをご覧ください。
v2.0 2013/12/31
v1.1 2010/7/29
v1.0 2007/7/24
  • Pervasive Backup Agent の無償限定サポートの範囲はインストール／起動／設定に限定させていただきます。なお、無償限定サポート期間終了後のサポートおよび技術的なサポートをご希望の場合、前提製品となる Pervasive PSQL のサポートに準拠するものといたします。
Pervasive DataExchange v4.0 未定 Pervasive Software 製品サポートライフサイクルをご覧ください。
v3.0 2013/12/31
v2.8 2010/7/29
v2.7 2007/7/24
  • Pervasive DataExchange の無償限定サポートの範囲はインストール／起動／設定に限定させていただきます。なお、無償限定サポート期間終了後のサポートおよび技術的なサポートをご希望の場合、前提製品となる Pervasive PSQL のサポートに準拠するものといたします。

PreEmptive Solutions 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
DashO v6 未定  
v5 2010/09/07 2009/09/07 販売終了
v4 2010/02/02 2009/02/02 販売終了
v3.4 2009/05/26 2008/05/26 販売終了
v3.3 2009/02/28 2008/02/29 販売終了　
v3.2 2008/02/28 2007/02/28 販売終了
v3.0 2006/06/30 2005/06/30 販売終了
Embedded Edition v1.0 2004/11/26 2003/11/26 販売終了
Obfuscation Edition v2.3
PowerPack v2.3		 2004/09/12 2003/09/12 販売終了
Dotfuscator v4.9 未定  
v4.8 2012/06/05 2011/06/06 販売終了
v4.6 2011/09/30 2010/09/30 販売終了
v4.5 2011/06/01 2010/06/01 販売終了
v4.3 2010/09/07 2009/09/07 販売終了
v4.1 2009/05/26 2008/05/26 販売終了　
v3.0 下記以外の Edition 2008/11/28 2007/11/28 販売終了
Standard Edition 2007/09/30 2006/09/30 販売終了
v1.2 2006/12/12 2005/12/12 販売終了
  • PreEmptive Solutions 社製品の無償限定サポートは提供されません。
    PreEmptive メンテナンス契約が必要となります。
    （初年度分のメンテナンスは製品価格に含まれています。）

Red Earth Software 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
Policy Patrol v5 2011/01/27 2010/01/27 販売終了
  • Policy Patrol 製品の無償限定サポートは提供されません。別途、AG-TECH サポート契約が必要です。
  • オプションの Kaspersky Anti-Virus 製品のサポートは Policy Patrol の AG-TECH サポート契約に含まれます。
  • アップデートモジュールやバージョンアップ版、Kaspersky Anti-Virus の定義データベースなどのご提供にはメンテナンス契約が別途必要になります。
    （初年度分のメンテナンスは製品価格に含まれています。）

Sisulizer 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
Sisulizer v1.0 2008/07/31 2007/07/31 販売終了

TallComponents 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
TallPDF.NET 全バージョン 2006/03/31 2005/03/31 販売終了

Tamosoft 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
CommView v4.1 2006/03/31 2005/03/31 販売終了
v4.0 2005/04/12 2004/04/12 販売終了
CommView for WiFi v4.2 2006/03/31 2005/03/31 販売終了
v4.0 2005/04/12 2004/04/12 販売終了
CommView Remote Agent 全バージョン 2006/03/31 2005/03/31 販売終了
SmartWhois v4.0 2006/03/31 2005/03/31 販売終了
v3.6 2005/04/12 2004/04/12 販売終了
  • パケットの内容および解析に関するお問い合わせにはお答えできません。

Techknowledge 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
Btrieve Classes for .NET v4.0 未定 　
v3.0 2011/08/02 2010/08/02 販売終了
v2.0 2009/10/06 2008/10/06 販売終了　
v1.2 2007/02/28 2006/02/28 販売終了
v1.1 2005/10/21 2004/10/21 販売終了
v1.0 2004/06/08 2003/06/08 販売終了
NetMan ActiveX for FAX 全バージョン 2005/09/14 2004/09/14 販売終了
VBMan ActiveX for DB2 全バージョン 2004/03/31 2003/03/31 販売終了
VBMan Shortcut Menu 全バージョン 2004/03/31 2003/03/31 販売終了
  • Btrieve Classes for .NET の無償限定サポートの範囲はインストールレベルに限らせていただきます。なお、無償限定サポート期間終了後のサポートおよび技術的なサポートをご希望の場合、前提製品となる Pervasive PSQL のサポートに準拠するものといたします。

Tools4ever 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
MonitorMagic 全バージョン 2006/03/31 2005/03/31 販売終了

TCB Technologies 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
GreenPrint v1.2 2012/03/24 2011/03/24 販売終了
Toner Cutter
Toner Cutter Pro		 v3.x 2012/03/24 2011/03/24 販売終了
v2.x 2010/08/21 2009/08/21 販売終了
SURVEYOR v5.2 2012/03/24 2011/03/24 販売終了
  • 初年度は無償でサポートを提供します。

Vector Networks 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
PC-Duo Remote Control v9.6 2007/12/14 2006/12/14 販売終了
v9.1 2007/10/02 2006/10/02 販売終了
v9.0 2006/11/29 2005/11/29 販売終了
v8.5 2006/03/14 2005/03/14 販売終了
v8.1 2005/04/12 2004/04/12 販売終了
v8.0 以前 2004/11/30 2003/11/30 販売終了

Wilson WindowWare 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
WinBatch 2009C 未定  
2009 2011/02/15 2010/02/15 販売終了
2008 2010/07/01 2009/07/01 販売終了
2003 2009/08/05 2008/08/05 販売終了　
2001 以前 2004/12/02 2003/12/02 販売終了
  • WinBatch 2008 以降の無償限定サポートの範囲はインストールレベルに限らせていただきます。

Winternals Software 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
Administrator's Pak v4.1 2006/03/31 2005/03/31 販売終了
v3.0 以前 2005/02/28 2004/02/29 販売終了
BlueSave 全バージョン 2003/11/25 2002/11/25 販売終了
Defrag Commander 全バージョン 2003/11/25 2002/11/25 販売終了
Disk Commander 全バージョン 2005/01/27 2004/01/27 販売終了
ERD Commander 全バージョン 2005/01/27 2004/01/27 販売終了
FAT32 for Windows NT 4.0 全バージョン 2004/06/30 2003/06/30 販売終了
Locksmith 全バージョン 2003/11/25 2002/11/25 販売終了
Monitoring Tools 全バージョン 2005/02/28 2004/02/29 販売終了
NTFS for Win98 全バージョン 2004/06/30 2003/06/30 販売終了
NTFSDOS Professional 全バージョン 2005/01/27 2004/01/27 販売終了
NTRecover 全バージョン 2003/11/25 2002/11/25 販売終了
Remote Recover 全バージョン 2005/01/27 2004/01/27 販売終了
TCPView Professional 全バージョン 2005/02/28 2004/02/29 販売終了
  • リカバリを目的とした製品の場合で、実際のシステム修復や環境固有のリカバリ方法に関するご質問にはお答えできません。

YesSoftware 製品
製品名 バージョン サポート提供終了日
備考
CodeCharge Studio v2.3 2007/03/31 2006/03/31 販売終了