サポートライフサイクル
【Actian Zen / PSQL】

以下の表は、Actian Zen / PSQL 製品におけるサポートの有効期間について一覧に示したものです。

	現在のステータス	フルサポート（※1） 提供終了予定日	移行サポート（※2） 提供終了予定日
Actian Zen v16 Enterprise Server/ Workgroup/ Cloud Server 関連アプリ ・Actian Audit for Zen 16 ・Backup Agent v16 ・Actian DataExchange 16	フルサポート提供中	2029年6月30日	2034年6月30日
Actian Zen v15 Enterprise Server/ Workgroup/ Cloud Server/ Edge/ Core 関連アプリ ・Actian Audit for Zen 15 ・Backup Agent v15.x ・Actian DataExchange 15	フルサポート提供中	2026年8月31日	2031年8月31日
Actian Zen v14 Enterprise Server/ Workgroup/ Cloud Server/ Edge/ Core 関連アプリ ・Actian Audit for Zen 14 ・Backup Agent v14.x ・Actian DataExchange 14	移行サポート提供中	2024年8月31日	2029年8月31日
Actian Zen (PSQL v13) Server/ Workgroup/ Cloud Server（旧 Vx Server）/ Edge/ Core 関連アプリ ・Backup Agent v13.x ・DataExchange 13	フルサポート/移行サポートともに終了（※3）	2021年12月31日	2022年12月31日
PSQL v12 以前 Server/ Workgroup/ Vx Server 関連アプリ ・Audit for PSQL ・Backup Agent ・DataExchange	フルサポート/移行サポートともに終了（※3）	－	－

• 新規にリリースされた環境コンポーネントに対応の製品アップデートは、Actian Zen / PSQL 製品の最新バージョンのみが対象となります。
• 新バージョンのリリース以降は、お客様が当該バージョンに移行するための期間を考慮に入れ、旧バージョンに対するフルサポートを一定期間継続します。なお、移行期間中にリリースされたオペレーティングシステム（サービスパック）やネットワーク環境に対応した製品アップデートは、旧バージョンのサポートでは対象外となります。

上記以外のバージョンについては、こちらのサポート終了製品をご覧ください。
なお、DataExchange と Audit for Zen は AGBP 無償サポートの対象外です。別途ベーシック Plus 以上の有償契約が必要です。

（※1）フルサポート：

• フルサポート期間中は、必要に応じて、修正プログラムの提供（バグ修正）が行なわれます。
• 問題発生時は、開発元による調査が随時実施されます。
• 取扱製品のサポートライフサイクルの規定に従って、テクニカルサポートが弊社より提供されます。

（※2）移行サポート：

• 移行サポート期間中は、修正プログラムの提供（バグ修正）は行われません。
• 問題発生時は、開発元による調査と問題解決までの時間が制限される場合もあります。
• 取扱製品のサポートライフサイクルの規定に従って、テクニカルサポートが弊社より提供されます。

（※3）サポート終了後：

• サポートが終了した製品は、修正プログラムの提供（バグ修正）が行われません。
• 問題発生時でも、開発元による調査は実施されません。
• 原則として、弊社よりテクニカルサポートは提供されません。

有償サポートの詳細に関しましては、こちらをご参照ください。