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サポートライフサイクル
【Actian Zen / PSQL】

以下の表は、Actian Zen / PSQL 製品におけるサポートの有効期間について一覧に示したものです。

	現在のステータス	フルサポート（※1）提供終了予定日	移行サポート（※2）提供終了予定日
Actian Zen v14 Enterprise Server/ Workgroup/ Cloud Server/ Edge/ Core 関連ツール・Backup Agent v14.x ・DataExchange v14（予定）	フルサポート提供中	未定	未定
Actian Zen (PSQL v13) Server/ Workgroup/ Cloud Server（旧 Vx Server）/ Edge/ Core 関連ツール・Backup Agent v13.x ・DataExchange v13	フルサポート提供中	2021年12月31日	2022年12月31日
PSQL v12 以前 Server/ Workgroup/ Vx Server 関連ツール・Audit for PSQL ・Backup Agent ・DataExchange	フルサポート/移行サポートともに終了（※3）	－	－

新規にリリースされた環境コンポーネントに対応の製品アップデートは、Actian Zen / PSQL 製品の最新バージョンのみが対象となります。
新バージョンのリリース以降は、お客様が当該バージョンに移行するための期間を考慮に入れ、旧バージョンに対するフルサポートを一定期間継続します。なお、移行期間中にリリースされたオペレーティングシステム（サービスパック）やネットワーク環境に対応した製品アップデートは、旧バージョンのサポートでは対象外となります。

上記以外のバージョンについては、こちらのサポート終了製品をご覧ください。

（※1）フルサポート：

フルサポート期間中は、必要に応じて、修正プログラムの提供（バグ修正）が行なわれます。
問題発生時は、開発元による調査が随時実施されます。
取扱製品のサポートライフサイクルの規定に従って、テクニカルサポートが弊社より提供されます。

（※2）移行サポート：

移行サポート期間中は、修正プログラムの提供（バグ修正）は行われません。
問題発生時は、開発元による調査実施が一部制限されます。
取扱製品のサポートライフサイクルの規定に従って、テクニカルサポートが弊社より提供されます。

（※3）サポート終了後：

サポートが終了した製品は、修正プログラムの提供（バグ修正）が行われません。
問題発生時でも、開発元による調査は実施されません。
原則として、弊社よりテクニカルサポートは提供されません。

有償サポートの詳細に関しましては、こちらをご参照ください。

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