Contactお問い合わせ
お気軽にお問い合わせください。
アップグレード/サポートの更新
開発元 Araxis 社では Araxis Merge v6.5 の途中より サポート という管理方法が導入され、ご購入後 1年間のアップグレード/アップデートが無償提供されるようになっております。（Araxis Merge v6.5 以前のバージョンで、同バージョン内の異なるビルドは無制限で提供されます。）
サポートは、サポート有効期限前にリリースされたすべてのビルドを使用する権利が与えられます。サポート有効期限後にリリースされた新しいビルドを使用したい場合は、「サポートの更新」（下記アップグレード/サポートの更新価格参照）という形で新バージョンをご提供いたします。
上記に該当しないお客様（Araxis Merge v6.0 通常製品、サポート導入前の Araxis Merge v6.5）へは、新バージョンを下記アップグレード/サポートの更新価格にてご提供させていただきます。法人ストア 「法人e-Shop」 よりお申込みください。
Araxis Merge v6.5 以前のお客様で、サポートが有効期間中であるかをご確認いただくには、後述の「アップデートの使用権を確認する方法」の手順に従ってご確認ください。
現在リリースされている最新の製品ビルド情報については、以下でご確認ください。
・Windows 版リリースノート
https://www.araxis.com/merge/documentation-windows/release-notes.ja
・macOS 版リリースノート
https://www.araxis.com/merge/documentation-os-x/release-notes.ja
アップデートの使用権を確認する方法
以下のページでサポートの有効期限を確認することができます。
https://logic.araxis.com/CustomerSupport/MergeUpgradeCheckF.xml
以下の手順は従ってください。
- ページで表示されるフォームの［Serial numbers］テキストボックスに既存シリアル番号（53文字）を入力（入力間違いを避けるために、Araxis Merge のバージョン情報などからシリアル番号をコピー＆ペーストするのをお勧めします）し、［Next>］ボタンをクリックしてください。
- 次に表示されるフォームの［Support Expires］欄にサポート終了日の日付が表示されます。
・有効期間中の場合 「YYYY-MM-DD」（日付のみ）
・有効期限切れの場合 「Expired YYYY-MM-DD」（Expired に続けて日付）
以上で確認作業は終了です。
アップグレード/アップデートを受け取る方法
サポート有効期間中のお客様は、開発元 Araxis 社ダウンロードページより新しいファイルを入手してご利用ください。
Araxis Merge v6.5.2172 以前
Araxis Merge を起動後［ヘルプ｜アップデートのチェック］メニューでチェック（［Web アップデート］の設定により自動でチェックする設定にしている場合はその設定に沿って通知されます）し、アップデートがあればその旨のメッセージが表示されます。
Araxis Merge v6.5.2241 以降 v6.5.2318 まで
Araxis Merge を起動後［ヘルプ｜アップデートのチェック］メニューで開発元 Araxis 社ダウンロードページを表示してご自身でアップデートがあるかどうかご確認ください。
Araxis Merge 2007 以降
ご使用中のビルドより新しいビルドが置かれると、Araxis Merge 起動時に自動でチェックされタスクトレイにアイコンが表示されます。（アイコンは次のメッセージを表示します。”Araxis Merge のアップデートが利用可能です。ダウンロード エリアへアクセスするにはここをダブルクリックしてください。”）または、［ヘルプ｜アップデートのチェック］メニューで開発元 Araxis 社ダウンロードページを表示してご自身でアップデートがあるかどうかご確認ください。
最新版のファイルは弊社サイトにもご用意しておりますので、こちらをご利用いただくことも可能です。
→ 評価版ダウンロードページへ
アップグレード/サポートの更新価格
Araxis Merge のサポートの更新をご希望の方は、アップグレード製品をご購入ください。
※ アップグレード製品の価格につきましては、こちらよりご確認ください。
アップグレード/サポートの更新に関する注意事項
※アップグレード/サポートの更新のお申込みには、ユーザー登録が必要となります。
※アップグレード版の製品は、弊社法人ストア 「法人e-Shop」 での販売のみのご提供となります。
※アップグレード/アップデートの受け取り方法については、”Araxis Merge 2007以降”をご覧ください。
※ご不明な点等ございましたら、お気軽に弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。